Notre politique dure 10 jours. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de la réception. Il doit être également emballé de manière à éviter toute dégradation pendant le transport retour. Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
7.1 Remboursements
Une fois l’article retourné inspecté par Aquafeeling Sas, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité par chèque-virement ou établissement d’un avoir.
Cas de remboursement partiel
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part. Tout article qui est retourné plus de 10 jours après la livraison.
Remboursements en retard ou manquants.
Si vous ne recevez pas votre remboursement, veuillez :
- Consulter votre compte bancaire à nouveau.
- Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@aquafeelingfrance.com. Si vous ne recevez pas l’avoir sous 10 jours, veuillez nous contacter à contact@aquafeelingfrance.com.
7.2 Expédition Retour
- En cas d’erreur de livraison d’ Aquafeeling Sas veuillez :
- Envoyer un mail à contact@aquafeelingfrance.com pour nous informer de cette erreur. Un bordereau de retour gratuit vous sera envoyé.
- Emballer correctement afin d’éviter tous dommages lors du transport.
- Déposer le colis au bureau de poste le plus proche.
- Dans tous les autres cas : Vous devez l’envoyer par le moyen de votre choix à :
AQUAFEELING Sas - 1210 route de Guiard – 33620 Laruscade, France Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article et de veiller à ce que ce dernier soit correctement emballé afin d’éviter tout dommage. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 100 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.